ONLINE CHECK IN
¿Por qué necesito completar el check-in online antes de mi llegada?
El check-in online debe completarse antes de la llegada para poder acceder al edificio y a tu habitación.
Dado que no contamos con recepción física, completar el check-in y cualquier pago pendiente es necesario para activar tu llave digital.
¿Cuándo recibiré las instrucciones de check-in?
Recibirás el enlace de check-in por email y WhatsApp a medida que se acerque tu fecha de llegada.
Por favor, complétalo antes de tu llegada, incluyendo cualquier pago requerido, ya que es necesario para activar tu llave digital y acceder al establecimiento.
LLAVE DIGITAL
¿Cuándo recibiré mi llave digital?
Tu llave digital estará disponible una vez hayas completado el check-in online y cualquier pago pendiente.
Deberás descargarla y guardarla en la pantalla de inicio de tu móvil para un acceso más fácil.
Se activará el día de tu llegada, cuando tu habitación esté lista.
¿Qué puertas abre la llave digital?
Tu llave digital abre tanto la entrada del edificio como la puerta de tu habitación.
Simplemente ábrela en tu móvil y acércalo al lector de la puerta.
RECEPCIÓN ONLINE 24/7
¿Qué debo hacer si necesito ayuda durante mi estancia?
Si necesitas asistencia, ofrecemos soporte por teléfono y WhatsApp las 24 horas, los 7 días de la semana.
Puedes contactarnos en cualquier momento en:
Email: frontdesk@aquamiami.com
Teléfono / WhatsApp: +1 (305) 316 5701
SERVICIOS EXTRA
Can I leave my luggage with you before mi check in or after my check out?
As there is no on-site reception, we are unable to store luggage before check-in or after check-out.
What are the parking options?
The hotel does not offer parking. Nearby options are available at 1437 Collins Ave.and 249 16th St, Miami Beach.
Can I receive mail or packages during my stay?
As there is no on-site reception, we cannot guarantee receipt of packages. We recommend using a local pickup point for secure delivery.
Which is the hotel’s pet policy?
With the exception of service dogs, pets are currently not allowed at the Hotel.
Can I leave my luggage with you before mi check in or after my check out?
As there is no on-site reception, we are unable to store luggage before check-in or after check-out. However, you can use a nearby luggage storage service such as LuggageHero, located at 1574 Washington Ave, just 0.2 miles from the hotel. Online booking is required: https://app.luggagehero.com/
PAGO & POLITICAS
¿El hotel realiza una preautorización en mi tarjeta?
Sí, se realiza una preautorización en tu tarjeta para cubrir posibles gastos durante tu estancia. Este importe se libera tras el check-out, una vez verificado todo.
¿Cómo puedo solicitar un folio o factura?
Si has reservado directamente con el hotel, puedes contactarnos en frontdesk@aquamiami.com
Si has reservado a través de un partner, podrás descargar tu factura desde su plataforma.